NAVIGENTA

Datenschutzerklärung

Stand: 11. September 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf Navigenta ist Christopher Lutz Warth, Einzelunternehmen, Louisenstraße 54, 01099 Dresden, E-Mail: christopher.warth@web.de.

2. Besuch von Navigenta

Beim Aufruf von Navigenta verarbeitet unser Hosting-Anbieter technische Zugriffsdaten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Seite, Browser- und Geräteinformationen in Server-Protokollen. Dies dient der sicheren und zuverlässigen Bereitstellung unseres Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Konten und Anmeldung

Bei der Registrierung verarbeiten wir E-Mail-Adresse, Kontorolle, verschlüsseltes Passwort, Verifizierungsstatus und Sitzungsdaten. Diese Daten benötigen wir zur Vertragsdurchführung und zum Schutz des Kontos (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO). Verifizierungs-, Passwort- und Transaktions-E-Mails versenden wir über Resend.

4. Assistenten, Crawls und KI-Antworten

Wenn ein Client einen Assistant erstellt oder aktualisiert, rufen wir die angegebene öffentliche Website ab und speichern deren öffentliche Inhalte als Kontext. Bitte übermittle keine nicht öffentlichen URLs oder Zugangsdaten.

Bei einer Chat-Anfrage verarbeiten wir die Frage, den für die Antwort erforderlichen Chatverlauf, die Assistant-ID, technische Metadaten sowie ausgewählte Website- oder Dokumentauszüge. Diese Daten werden zur Bereitstellung der Antwort und zur Abrechnung eingesetzt (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Antwort wird automatisiert mit einem KI-Modell erzeugt. Der Assistant ist kein Mensch und kann Fehler machen; er ersetzt keine fachliche, rechtliche, medizinische oder vergleichbare Beratung.

Für die Chat-Analyse speichern wir bei Live-Assistants die Frage in gekürzter Form, die Antwortquelle und den Typ einer angebotenen Kontaktaktion. Diese Analysedaten werden nach 90 Tagen gelöscht.

5. Leads und Support-Anfragen

Wenn ein Besucher im Chat freiwillig seine E-Mail-Adresse eingibt und den Versand ausdrücklich bestätigt, verarbeiten wir die E-Mail-Adresse, die Anfrage und eine KI-erstellte Zusammenfassung. Wir senden diese Angaben an die im Assistant konfigurierte Kontaktadresse des jeweiligen Unternehmens, damit dieses die Anfrage beantworten kann. Rechtsgrundlage ist die Einwilligung des Besuchers (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Einwilligung kann vor dem Absenden jederzeit durch Abbruch widerrufen werden.

6. Rollen bei Client-Assistants

Für einen Live-Assistant auf der Website eines Clients bestimmt der jeweilige Client Zweck und Mittel der Verarbeitung der Besucheranfragen. Navigenta verarbeitet diese Daten im Auftrag des Clients, soweit die Voraussetzungen des Art. 28 DSGVO vorliegen. Unser Auftragsverarbeitungsvertrag ist hierfür Bestandteil der Vereinbarung. Für eigene Navigenta-Konten, die Plattform-Sicherheit, die Abrechnung und gesetzliche Pflichten bleiben wir selbst verantwortlich.

7. Eingesetzte Dienstleister

Je nach Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb der EU/des EWR stattfinden. Soweit erforderlich, erfolgt eine Übermittlung auf Grundlage geeigneter Garantien, insbesondere der von den jeweiligen Anbietern bereitgestellten Standardvertragsklauseln.

8. Zahlungen und dokumentierte Zustimmung

Zahlungsdaten werden nicht von Navigenta gespeichert, sondern direkt von Stripe verarbeitet. Wir speichern nur die für Zahlung, Freischaltung, Buchhaltung und Missbrauchsschutz notwendigen Zahlungsreferenzen, Beträge, Währungen und Statusdaten. Vor einem Checkout dokumentieren wir die Annahme der AGB, die Kenntnisnahme dieser Datenschutzerklärung sowie die ausdrückliche Bitte, mit der digitalen Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist zu beginnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO.

9. Cookies und lokale Speicherung

Wir verwenden nur technisch notwendige Cookies für Anmeldung. Das Widget speichert die laufende Unterhaltung nur für die aktuelle Browser-Sitzung sowie eine freiwillig gewählte Auto-Navigations-Einstellung lokal im Browser. Details findest du in unserem Cookie-Konzept.

10. Speicherdauer

Kontodaten und Assistant-Daten werden grundsätzlich für die Dauer des Vertrags gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt. Website-Kontexte, Nutzungs- und Sicherheitsdaten löschen oder anonymisieren wir, sobald sie für Betrieb, Sicherheit, Abrechnung oder gesetzliche Pflichten nicht mehr erforderlich sind. Für die oben beschriebenen Chat-Analysen gilt die konkrete 90-Tage-Frist.

11. Deine Rechte

Du hast nach Maßgabe der DSGVO das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Eine Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem hast du das Recht, dich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.

Für alle Anliegen genügt eine Nachricht an christopher.warth@web.de.